In diesem Artikel werden die häufigsten Probleme im Zusammenhang mit Meta-Assets beschrieben und wie sie gelöst werden können.
Dieser Artikel ist für alle Abonnements relevant.
Die häufigsten Probleme im Zusammenhang mit Meta Assets:
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instagram_actor_id muss eine gültige Instagram-Konto-ID sein
Beschreibung: Es wurde eine Instagram-Konto-ID anstelle einer Instagram-Akteur-ID verwendet.
Fehlercode: 100
Lösung:
Bitte kontaktiere deinen Account Manager. Das Future Demand-Team wird die notwendigen Anpassungen für dich vornehmen.Ersetze die Instagram-Konto-ID durch die Instagram-Akteur- ID.
Stelle sicher, dass nach dem Verbinden der Meta Assets keine Instagram-Konten hinzugefügt werden. Falls bereits welche hinzugefügt wurden, entferne sie und behalte nur Instagram user IDs. -
Zahlungsmethode aktualisieren:
Gehe zum Billing- und Payment-Center, um eine gültige Zahlungsmethode hinzuzufügen.
Beschreibung: Zahlungsmethode ist ungültig oder abgelaufen.
Fehlercode: 100
Fehleruntercode: 1359188
Lösung: -
Werbefunktion aktuell eingeschränkt. ODER: Werbung derzeit limitiert. ODER: Anzeige kann aufgrund des Abonnements nicht veröffentlicht werden.
Beschreibung: Werbung ist eingeschränkt, entweder aufgrund eines Verstoßes gegen die Facebook-Werberichtlinien oder durch Präferenzen des Ad Tiers.
Fehlercode: 100
Fehleruntercode: 3858233, 3858231, 3858412
Lösung:
Infos zu Werbeeinschränkungen
Nutze Instagram's Account Center, um die Ad Tier Präferenzen anzupassen (zum Beispiel durch Auswahl von „Free with ads“). -
Das Konto hat keinen Zugriff auf den Pixel
Beschreibung: Das Konto hat keinen Zugriff auf den Pixel.
Fehlercode: 200
Fehleruntercode: 1815045
Lösung:
Füge deinem Konto einen Pixel hinzu. Im Meta Business Manager ein Werbekonto zu einem Meta-Pixel hinzufügen -
Das Werbekonto hat keinen Zugriff auf das Instagram-Konto
Fehlercode: 200
Fehleruntercode: 1815199
Lösung:
Verknüpfe ein Instagram-Konto mit einem Werbekonto. Ein Instagram-Konto zu deinem Business-Portfolio im Business Manager hinzufügen
Verbinde ein Instagram-Konto mit einer Facebook-Seite. Ein Instagram-Konto mit deiner Seite verknüpfen bzw. die Verknüpfung wieder aufheben
Falls der Nutzer Facebook Login verwendet hat, um seine Assets in der Webapp zu verbinden, könnte Folgendes erforderlich sein:- Nutze den Logout-Button auf der Einstellungsseite der Webapp.
- Melde dich erneut mit dem korrekten Facebook-Konto an.
- Stelle sicher, dass die Facebook-Seite in der Facebook-Autorisierungsdialog ausgewählt ist.
- Die Instagram-Seite wird automatisch im Abschnitt „Instagram Seite“ erscheinen, sobald die Facebook-Autorisierung erfolgreich ist.
- Stelle immer sicher, dass der Nutzer seine vorherigen Autorisierungseinstellungen im Autorisierungsdialog durch Klicken auf den Button „Meine vorherigen Einstellungen bearbeiten“ bearbeitet.
Das Hinzufügen von Instagram Seiten ist nicht mehr notwendig, da das Hinzufügen einer Facebook-Seite mit einem verbundenen Instagram-Konto automatisch die Instagram-Seite hinzufügt und der einzige Weg sein sollte, Instagram-Seiten zu verbinden.
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Eine Instagram-Seite wird nach dem Verbinden der Facebook-Seite nicht aufgelistet
Lösung:
Folge den Schritten des vorherigen Punktes. -
Das Werbekonto hat zu viele API-Aufrufe
Beschreibung: Der Nutzer hat das Limit der API-Aufrufe erreicht.
Fehlercode: 17
Fehleruntercode: 2446079
Lösung:
Warte mindestens 1 Stunde, bevor du es erneut versuchst. -
Objekt mit der ID '...' existiert nicht, kann aufgrund fehlender Berechtigungen nicht geladen werden oder unterstützt diese Operation nicht. Bitte lies die Graph API-Dokumentation unter ...
Beschreibung: Es fehlen die Berechtigungen, um auf das Objekt zuzugreifen.
Fehlercode: 100
Fehleruntercode: 33
Lösung:
Der Nutzer sollte mit dem Account-Admin prüfen, ob die notwendigen Berechtigungen zum Zugriff auf das Objekt vorliegen.
Der Nutzer sollte seine Rolle im Business Manager überprüfen. Eine Admin- oder Advertiser-Rolle ist erforderlich, um Anzeigen zu schalten.
Falls der Nutzer seine Rolle im Business Manager geändert hat, muss er sich in der Webapp erneut verbinden. -
Deaktivierte Konten können keine Anzeigen erstellen oder bearbeiten
Beschreibung: Das Konto ist nicht aktiv oder hat eine ungültige Zahlungsmethode.
Fehlercode: 100
Fehleruntercode: 1885316
Lösung:
Reaktiviere das Konto. Ein geschlossenes Werbekonto im Meta-Werbeanzeigenmanager aktivieren
Bearbeite oder aktualisiere die Zahlungsmethode. Zahlungsmethoden bearbeiten oder aktualisieren -
Fehler bei der Validierung des Access Tokens: Die Sitzung wurde ungültig gemacht, weil der Nutzer sein Passwort geändert hat oder Facebook die Sitzung aus Sicherheitsgründen geändert hat.
Beschreibung: Der Nutzer hat sein Passwort geändert oder Facebook hat die Sitzung aus Sicherheitsgründen geändert.
Lösung:
Der Nutzer muss sich in der Webapp erneut verbinden.
Es wird empfohlen, sich regelmäßig zu verbinden (alle 60 Tage), um dieses Problem zu vermeiden.
Ein guter Leitfaden Leitfaden steht zur Verfügung. -
Ein Werbekonto oder eine Seite erscheint nicht in der Liste der Assets im Facebook-Autorisierungsdialog während des Facebook Logins, obwohl der Nutzer angibt, darauf Zugriff zu haben.
Lösung:
Stelle sicher, dass der Nutzer die notwendigen Rollen im Business Manager hat.
Die im Facebook-Autorisierungsdialog aufgelisteten Assets werden vollständig von Facebook verwaltet, und ob sie erscheinen oder nicht, liegt außerhalb unseres Einflussbereichs. -
Ein zuvor aktives Asset wird in der Webapp als inaktiv angezeigt
Lösung:
Benutzer*innen müssen sicherstellen, dass sie die notwendigen Berechtigungen zum Zugriff auf das Asset haben und sich erneut in der Webapp verbinden.