Diese Anleitung ist relevant für: FD Live Professional
Es ist sehr wichtig, Fragen in Sentinel richtig zu stellen. Wenn sie nicht klar formuliert sind, kann dies zu keinen oder falschen Ergebnissen führen. Basierend auf den gesammelten Daten haben wir folgende Empfehlungen:
- Die wichtigste Regel: Keine Interpretationsspielräume lassen.
Eine Frage sollte immer so klar wie möglich formuliert sein. Zum Beispiel: Du möchtest eine Liste aller Kund:innen erhalten, die Tickets für Events im Frühling 2024 gekauft haben, aber danach keine weiteren Tickets mehr gekauft haben, um ihnen eine E-Mail zu senden.
Du fragst Sentinel: "Gib mir eine Liste aller Kunden, die im Frühling 2024 Tickets gekauft haben, aber danach kein Ticket mehr gekauft haben." Drei Probleme:
- „Tickets“ könnte mehr als ein Ticket bedeuten, aber auch als eine beliebige Anzahl von Tickets (1,2,3,...) verstanden werden.
- Ein "Ticket" könnte als genau ein Ticket interpretiert werden aber nicht mehr
- Der Frühling findet weltweit zu einem anderen Zeitpunkt statt, und ein klarer Zeitrahmen lässt sich nicht festlegen.
Bessere Formulierung:
"Gib mir eine Liste aller Kunden, die zwischen März und Juni 2024 ein oder mehrere Tickets gekauft haben, aber danach kein Ticket oder keine Tickets gekauft haben."
Weitere Beispiele:
- Frage nach dem genauen Namen eines Events oder einem klaren Zeitraum, anstatt nach einem Festival zu fragen. Es kann sein, dass wir nur die einzelnen Events erhalten, aber nicht die Information, dass sie zu einem Festival gehören.
- Vermeide Begriffe wie Saison, da jede Organisation unterschiedliche Zeiträume für den Beginn und das Ende einer Saison hat.
- Wie sollte die Frage beginnen? Je nach Kategorie kannst du mit folgenden Formulierungen starten: "Gib mir alle Kunden...", "Gib mir alle Events...", "Gib mir alle Transaktionen...", je nach dem welche Kategorie du wählst.
Datenpunkte so genau wie möglich benennen
- Um bessere Ergebnisse zu erhalten, kannst du die Datenpunkte so angeben, wie sie in der Future Demand-Datenbank heißen (z. B. venue, artist_name, ticket_type).
- Sieh dir dazu diesen Artikel an: Verwendbare Datenpunkte für Sentinel
- Falls du benutzerdefinierte Eigenschaften abfragen möchtest: Benutzerdefinierte Eigenschaften in Sentinel
Wichtige Aspekte:
- Überprüfe die korrekte Schreibweise oder den Wert eines Datenpunkts, der an Future Demand übermittelt wurde (z. B. Veranstaltungsort = Carnegie Hall, Künstlername = Maria Callas, Werk = Die Zauberflöte, Komponist = Mozart, ticket_type = regular)
- Du kannst in Lookout auf ein Event klicken und "Event-Details bearbeiten", um die richtige Bezeichnung eines Künstlers/ einer Künstlerin, Komponisten/ Komponistin usw. zu sehen. Alternativ kannst du zuerst eine einfache Frage stellen, um herauszufinden, welche Datenpunkte im Ergebnis erscheinen, und danach deine Frage präzisieren.
- Wenn du nach Kund:innen fragst, die ermäßigte Tickets gekauft haben oder nicht, frage immer nach den exakten Ticketkategorien. (Weitere Infos dazu findest du hier:
Welche Ticket Kategorien verwendet Future Demand)
Zum Beispiel: "Gib mir alle Kunden, die 2024 mehr als 4 Tickets mit Tickettyp 'regular' gekauft haben." Das bedeutet, dass du alle Kunden suchst, die mehr als 4 Tickets ohne Rabatt gekauft haben, um z.B. Personen zu identifizieren, die für ein Abo in Frage kommen würden.
- Achte auf Rechtschreibfehler, da diese zu falschen Ergebnissen führen können.